Pallas Design OÜ on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä. Tämän periaatteen mukaisesti olemme laatineet tämän tietosuojaselosteen, jossa käsitellään henkilötietojen keräämistä, käyttöä, luovuttamista, siirtämistä ja säilyttämistä. Verkkotoimintamme on kaikilta osin Euroopan unionin lainsäädännön sekä Viron tasavallan voimassa olevien lakien mukaista.
Henkilötietojen käsittely pallasdesign.ee -verkkokaupassa
Käsiteltävät henkilötiedot
- etu- ja sukunimi;
- puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
- käyttäjätilin tiedot (käyttäjätunnus, salasana);
- toimitusosoite (maakunta, kunta, katuosoite, talon numero, asunnon numero, postinumero);
- pankkitilin numero;
- tuotteiden ja palveluiden hinta sekä maksutiedot (ostohistoria);
- asiakastuen keräämät tiedot;
- IP-osoite;
- suostumus Pallas Designin käyttöehtoihin sekä suostumus markkinointiviestien vastaanottamiseen.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Henkilötietoja käytetään käyttäjätilien hallintaan, asiakkaan tilausten käsittelyyn sekä tuotteiden toimittamiseen.
Ostohistoriaan liittyviä tietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden yhteenvedon laatimiseen ja asiakaspreferenssien analysointiin.
Pankkitilin numeroa käytetään maksusuoritusten tarkistamiseen sekä palautusten suorittamiseen asiakkaalle.
Sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja käyttäjätunnusta käsitellään tuotteiden myyntiin ja toimitukseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi (asiakastuki).
Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta ja muita verkkoidentifikaattoreita käsitellään tietoyhteiskunnan palvelun tarjoamiseksi sekä verkkoliikennetilastojen laatimiseksi.
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet
Henkilötietojen käsittely on tarpeen asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi (tilausten käsittely, toimittaminen, tuotteiden ja maksujen palauttaminen).
Henkilötietojen käsittely perustuu lakisääteisen velvoitteen täyttämiseen (esim. kirjanpito).
Henkilötietojen käsittely perustuu rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun, joka liittyy mahdollisten kuluttajariitojen ratkaisemiseen ja ostohistoriatietojen säilyttämiseen tätä varten.
Henkilötietojen vastaanottajat ja siirtäminen
Pallas Design OÜ toimii verkkokaupan käyttäjien henkilötietojen rekisterinpitäjänä. Henkilötietoja siirretään verkkokaupan asiakastuelle ostojen, ostohistorian sekä asiakaspalautteiden käsittelemiseksi.
Henkilötietoja siirretään myös Myyjälle myyntisopimuksen täyttämiseksi sekä tilausten ja ostohistorian hallintaan ja asiakasongelmien ratkaisemiseen.
Ostojen maksamiseen tarvittavat henkilötiedot (kuten ostajan nimi, henkilötunnus, yhteystiedot, henkilöllisyystodistuksen tiedot, maksukorttitiedot, pankkitilin numero, sijaintitiedot) siirretään valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance OÜ-lle.
Asiakkaan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite siirretään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Mikäli tuote toimitetaan kuriirilla, siirretään lisäksi asiakkaan ilmoittama toimitusosoite.
Pallas Design OÜ siirtää henkilötietoja kirjanpitopalvelun tarjoajalle kirjanpitotoimien suorittamiseksi.
Henkilötietoja voidaan siirtää myös IT-palveluntarjoajille, kun se on tarpeen verkkokaupan toiminnallisuuden tai tietojen säilytyksen varmistamiseksi.
Henkilötietojen suojaaminen ja pääsy tietoihin
Pallas Design -verkkokauppa toteuttaa kaikki tarpeelliset varotoimet (hallinnolliset, tekniset ja fyysiset), jotta asiakkaan henkilötiedot ovat suojattuja. Tietoihin pääsevät käsiksi vain ne henkilöt, joilla on siihen valtuutus.
Henkilötietoja säilytetään Zone.ee-n (Zone Media OÜ) palvelimilla EU-maassa tai ETA-alueella. Tietoja voidaan siirtää myös maihin, joiden tietosuojan taso on Euroopan komission mukaan riittävä sekä USA:n yrityksille, jotka osallistuvat Privacy Shield -järjestelmään.
Pääsy henkilötietoihin on verkkokaupan työntekijöillä, jotka tarvitsevat tietoja teknisten kysymysten ratkaisemiseksi ja asiakastuen tarjoamiseksi.
Verkkokauppa käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja teknisiä turvatoimia suojellakseen henkilötietoja vahingossa tapahtuvaa tai laitonta tuhoamista, katoamista, muuttamista, luvattomia pääsyjä ja tietojen julkistamista vastaan.
Henkilötietojen siirtäminen valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelu, tietojen säilytys) tapahtuu sopimusten perusteella, ja valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia noudattamaan asianmukaisia suojausvaatimuksia.
Henkilötietojen tarkastaminen ja korjaaminen
Henkilötietoja voi tarkastella ja korjata omasta käyttäjätilistä tai ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@pallasdesign.ee. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoja voi tarkastaa ja muokata ainoastaan asiakastuen kautta.
Suostumuksen peruuttaminen
Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan antamaan suostumukseen, asiakas voi peruuttaa suostumuksen ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse.
Tietojen säilyttäminen
Kun verkkokaupan käyttäjätili suljetaan, henkilötiedot poistetaan, ellei tietoja ole tarpeen säilyttää kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.
Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta.
Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyviä henkilötietoja säilytetään vaatimuksen täyttämiseen tai vanhentumisajan päättymiseen saakka (kolme vuotta).
Kirjanpitoa varten tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.
Käsittelyn rajoittaminen
Asiakkaalla on oikeus pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista, jos tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia tai jos tietoja käsitellään lainvastaisesti.
Vastustamisoikeus
Asiakkaalla on oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä, jos hänellä on syytä epäillä, että käsittelylle ei ole laillista perustetta.
Tietojen poistaminen
Tietojen poistamista varten tulee ottaa yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse info@pallasdesign.ee.
Poistamispyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja asiakasta informoidaan poistamisen aikataulusta. Vastauksessa ilmoitetaan myös ne tiedot, joita ei poisteta sekä perustelu ja oikeusperuste säilyttämiselle.
Tietojen siirtäminen
Sähköpostitse lähetettyihin tietojen siirtopyyntöihin vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki varmistaa henkilöllisyyden ja tiedottaa siirrettävistä henkilötiedoista.
Suoramarkkinointiviestit
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksen. Mikäli asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, hän voi käyttää sähköpostin alalaidassa olevaa peruutuslinkkiä tai ottaa yhteyttä asiakastukeen osoitteessa info@pallasdesign.ee
Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksissa (profilointi), asiakkaalla on oikeus koska tahansa vastustaa henkilötietojensa käsittelyä sekä suoramarkkinointia että siihen liittyvää profilointia varten ilmoittamalla asiasta asiakastuelle sähköpostitse.
Riitojen ratkaiseminen
Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan ensisijaisesti asiakastuen kautta osoitteessa info@pallasdesign.ee. Valvontaviranomainen on Viron tietosuojavirasto Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
Kolmansien osapuolten evästeet
Keräämme käyttäjien tietoja myös välillisesti evästeiden (cookies) avulla. Pallas Design käyttää kolmansien osapuolten evästeitä. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka verkkopalvelin lähettää käyttäjän selaimeen ja jotka tallennetaan tietokoneen kiintolevylle. Käyttämiemme kolmansien osapuolten evästeiden ehdot löytyvät palveluntarjoajien sivuilta:
Selainkohtaiset ohjeet evästeiden hallintaan löytyvät täältä:
Huomaathan, että evästeiden estäminen voi rajoittaa pääsyä joihinkin verkkosivustomme toimintoihin.
Tietosuojakäytännön ehdot ja muutokset
Pallas Design OÜ pidättää oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta tarvittaessa. Käyttämällä verkkosivustoamme katsotaan, että olet tutustunut näihin periaatteisiin ja hyväksynyt ne. Kaikissa tietosuojaan tai henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä pyydämme ottamaan yhteyttä osoitteeseen info@pallasdesign.ee.
