1. Müügitingimuste ulatus ja kehtivus
1.1 Müügitingimused kehtivad müüja, Pallas Design OÜ (registrikood 16585391, aadress Hoburaua 21, 13523 Tallinn, Eesti, e-post info@pallasdesign.ee, edaspidi Müüja), ja ostja (edaspidi Ostja) vahel veebipoe aadressiga www.pallasdesign.ee (edaspidi E-pood) vahendusel toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
1.2 Lisaks Müügitingimustele reguleerivad E-poe vahendusel toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.3 Müüja on õigustatud E-poe arengust tulenevalt ning E-poe parema ja turvalisema kasutamise huvides Müügitingimusi ja hinnakirja muutma. Müügitingimuste ja hinnakirja muudatused jõustuvad vastava muudatuse avaldamisest interneti leheküljel www.pallasdesign.ee. Kui Ostja edastas oma tellimuse enne Müügitingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse tellimuse edastamise ajal kehtinud Müügitingimusi, v.a kui seaduses või Müügitingimustes on ette nähtud teisiti.
2. Hind
2.1. E-poes müüdavate toodete hinnad on eurodes, hinnad sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksumäära.
2.2. Ostetud toodetele lisandub transpordihind, mis arvutatakse Ostja ostukorvis pärast kohaletoimetamisviisi valikut.
2.3. Müüja jätab endale õiguse korrigeerida tema poolt pakutavate toodete või teenuste hindu. Kui Ostja edastas oma tellimuse enne hinna muutmist, siis kehtib Ostjale hind, mis oli arvel kajastatud tellimuse vormistamise momendil, välja arvatud juhtudel kui toodete või teenuste vale hind avaldati E-poes ekslikult või oli tegemist E-poe tehnilise vea või rikkega.
3. Ostukorv ja tellimuse vormistamine
3.1. Ostja ostukorv luuakse hetkel, kui ta klikib lingile „Lisa korvi“.
3.2. Ostukorvis olevate toodete arvu saab muuta lahtris „kogus“. Tellimuse vormistamiseks tuleb klikkida lingile „Mine maksma”. Ostja suunatakse tellimuse vormistamise leheküljele.
3.3. Tellimust saab vormistada nii registreerimata külalisena kui ka registreerides endale konto. Tellimuse vormistamise lehel tuleb sisestada nõutavad andmed, valida tarneviis ja makseviis ning klikkida nupule „Esita tellimus”.
3.4. Kui toote juurde on E-poes märgitud “Laost otsas” ei saa seda toodet E-poest tellida. Selliste toodete tellimiseks tuleb ühendust võtta klienditeenindusega – saata e-kiri aadressile info@pallasdesign.ee või helistada telefonil +372 50 34 400 (eesti keeles)
3.5. Tellimuse vormistamise leheküljel olevate lahtrite täitmisel tuleb olla tähelepanelik, sest selle informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Ostja poolt ostetud toodete kiire ja häireteta kohaletoimetamine. Müüja ei vastuta täitmisel Ostja poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud tellimuse mittetäitmise või muude sellest tulenevate tagajärgede eest.
3.6. Müügileping loetakse sõlmituks ja tellimuse täitmist alustatakse, kui tellimus on esitatud ja arve järgi tasumisele kuuluv summa on täies mahus laekunud Müüja arvelduskontole.
3.7. Kui tellitud tooteid ei ole võimalik Ostjale tarnida (kauba lõppemine või muu põhjus), teavitatakse sellest Ostjat esimesel võimalusel ning pakutakse asendustoodet või tasutud raha tagastamist, viimase puhul sõltuvalt makseviisist võib raha laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.
3.8. E-poes kuvatud tootepildid on illustratiivse tähendusega ning võivad erineda tegelikust tootest. E-poes olevad tootekirjeldused ei pruugi olla ammendavad.
3.9. Klienditugi on kättesaadav e-posti aadressil info@pallasdesign.ee. E-kirjadele vastatakse tööpäeviti esimesel võimalusel.
4. Toodete eest tasumine
4.1. Makse sooritamiseks tuleb valida tellimuse vormistamise leheküljel sobiv makseviis (kas panga makselink või pangaülekanne). Pärast tellimuse esitamist saadetakse makse aluseks olev arve Ostjale tellimuse kinnitusena ka elektronpostiga. Ostjal on soovitav enne arve tasumist kontrollida, et arves sisalduvad andmed vastavad tema tellimuses sisalduvale soovile. Kui Ostja valis makseviisiks panga makselingiga tasumise, siis suunatakse ta pärast tellimuse esitamist tasumiseks valitud panka.
4.2. Makseviisid:
4.2.1. Tasumine pangalingiga
4.2.2. Tasumine pangaülekandega vastavalt e-postile saadetud arvele
4.2.3. Kõik maksed toimuvad eurodes.
4.3. Maksetingimused:
4.3.1. Maksetingimus ettemaks – 100% arve järgi tasumisele kuuluvast summast tasutakse tellimuse vormistamisel.
5. Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine
5.1. Tellimuse vormistamisel saab valida sobiva kohaletoimetamisviisi:
5.1.1. SmartPosti/Posti pakiautomaat – tellimused toimetatakse Ostja poolt tellimuse vormistamisel valitud pakiautomaati. Kauba maksumusele lisandub transporditasu, mis võib sõltuda kauba mõõtudest. Kauba lähetuse kohta saab Ostja teate oma elektronposti aadressile. Kauba saabudes saadetakse Ostjale elektroonilise teavitus (SMSi ja/või e-posti teel) uksekoodiga, mille alusel ta paki pakiautomaadist kätte saab. SmartPosti pakiautomaatide asukohad Eestis leiab SIIT ja Posti pakiautomaatide asukohad Soomes SIIT
5.1.2. Omniva pakiautomaat – tellimused toimetatakse Ostja poolt tellimuse vormistamisel valitud pakiautomaati. Kauba maksumusele lisandub transporditasu, mis võib sõltuda kauba mõõtudest. Kauba lähetuse kohta saab Ostja teate oma elektronposti aadressile. Kauba saabudes saadetakse Ostjale elektroonilise teavitus (SMSi ja/või e-posti teel) uksekoodiga, mille alusel ta paki pakiautomaadist kätte saab. Omniva pakiautomaatide asukohad Eestis leiab SIIT
5.1.3. DPD pakiautomaat – tellimused toimetatakse Ostja poolt tellimuse vormistamisel valitud pakiautomaati. Kauba maksumusele lisandub transporditasu, mis võib sõltuda kauba mõõtudest. Kauba lähetuse kohta saab Ostja teate oma elektronposti aadressile. Kauba saabudes saadetakse Ostjale elektroonilise teavitus (SMSi ja/või e-posti teel) uksekoodiga, mille alusel ta paki pakiautomaadist kätte saab. DPD pakiautomaatide asukohad Eestis leiab SIIT
6. Taganemisõigus
6.1. Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus E-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
6.2. Taganemisõigus kehtib ainult nende toodete puhul, mida ei ole kasutatud, pakend ning toote- ja hinnasildid peavad olema rikkumata. Kauba tagastamisega seonduvad kulud kannab Ostja.
6.3. Taganemisõigus ei kohaldu Ostja soovil spetsiaalselt tema jaoks tellitud või valmistatud kauba suhtes, kui Ostjale tarnitud kaup on terve ja kasutamiskõlbulik. Samuti ei kehti taganemisõigus masintikandiga või muul viisil personaliseeritud toodetele.
6.4. Taganemisõigus ei kohaldu digitaalsele sisule, mida ei tarnita füüsilisel andmekandjal (näiteks e-raamatud, erinevad allalaetavad mustrid, tikandifailid jms).
6.5. Taganemisõigus ei kohaldu äriklientidele
6.6. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil, kui see on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
6.7. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks, kui see on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Müüjal õigus keelduda kauba tagasi võtmisest.
6.8. Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@pallasdesign.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Avaldusele palume lisada järgnev info:
- tagastatav toode
- tagastamise põhjus
- arveldusarve, kuhu raha tagasi kanda
- arve number
- Ostja nimi ja telefoninumber
6.9. Tagastatav toode tuleb saata tagasi Pallas Design OÜ aadressile Hoburaua 21, 13523, Tallinn, Eesti Vabariik
6.10. Kauba tagastamise korral tagastab Müüja Ostjale kauba eest tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Postikulu tagastamisele ei kuulu.
6.11. Kauba tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt. Ostjale saadeti vale või defektne ese).
6.12. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul.
6.13. Müüja võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva(d) asja(d) tagasi saanud.
6.14. Müüjal on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind E-poes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
7. Pretensiooni esitamise õigus
7.1. Müüja vastutab Ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel.
7.2. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist Ostjale Ostja tegevuse või tegevusetuse tõttu (näit. vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega.
7.3. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksule Müüja poole, saates e-kirja aadressile info@pallasdesign.ee või helistades telefonil +372 50 34 400.
7.4. Kui E-poest ostetud kaubal on puudused, mille eest vastutab Müüja, kohustub Müüja puudused parandama. Kui puudustega toodet ei ole võimalik parandada, asendatakse see uuega. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Müüja ostjale kogu müügilepingust tuleneva summa.
7.5. Müüja vastab Ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 14 päeva jooksul.
7.6. Juhul, kui kaubal on esinenud defekt või puudused, tuleb sellekohane e-kiri saata aadressile info@pallasdesign.ee. Kirjale palume lisada järgnev info:
- kaubal esinev(ad) puudus(ed)
- fotod puudustest
- arve number
- Ostja nimi ja telefoninumber
8. Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
8.1. E-pood kasutab Ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba Ostjale saatmiseks. E-pood edastab veoteenust pakkuvatele ettevõtetele Ostja isikuandmeid selleks, et tellitud kaup kohale toimetada.
8.2. E-pood saadab Ostjale uudiskirju ning pakkumisi Ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui Ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
8.3. Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest, andes sellest Müüjale teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid.
9. Vaidluste lahendamine
9.1. Kui Ostjal on E-poe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja teel aadressile info@pallasdesign.ee
9.2. Kui Ostja ja Müüja ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on Ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Müüja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
9.3. Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
